LA EXPERIENCIA
¿Dónde está ubicado el museo?
El museo está ubicado en 38 Boulevard des Italiens, 75009 Paris.
¿La experiencia tiene lugar en un recinto interior o exterior?
La experiencia tiene lugar en un recinto interior.
¿Cuánto dura la experiencia?
Puedes esperar estar en el museo alrededor de 80 minutos.
¿Hay aire acondicionado en el edificio?
Sí.
¿Puedo tomar fotos o grabar la experiencia?
¡Absolutamente! Muchas de las exhibiciones están diseñadas intencionalmente para ser fotográficas, dando a los visitantes la oportunidad de tomar fotos o videos increíbles. Te animamos a usar tu imaginación, crear recuerdos únicos y capturar el momento.
¿Está permitido comer y beber dentro del museo?
Por razones de higiene, está prohibido comer o beber en el área de exposición.
¿Puedo fumar o vapear?
No
¿Hay vestuario o taquillas?
Sí, tenemos tanto vestuario como taquillas a tu disposición. Sin embargo, ten en cuenta que su capacidad es limitada.
¿Habrá baños disponibles en el lugar?
Sí, hay baños en el museo.
¿Habrá sillas disponibles? ¿Puedo sentarme durante la experiencia/exhibición?
Disponemos de varias zonas para sentarse a lo largo del recorrido.
¿Habrá luces estroboscópicas?
Tenemos varias instalaciones con luces estroboscópicas, en particular los zoótropos, y antes de cada una de estas instalaciones hay un mensaje de advertencia para que pueda estar preparado.
He olvidado algo durante mi visita. ¿Cómo puedo recuperarlo?
Te recomendamos enviar un correo electrónico a paris@paradoxmuseum.com describiendo el objeto perdido e incluyendo, si es posible, algunas fotos. Si lo hemos encontrado, coordinaremos contigo para que puedas recogerlo en el museo. Ten en cuenta que el museo no se hace responsable de la pérdida de objetos personales. Los objetos perdidos se guardan durante un máximo de un mes.
LAS ENTRADAS
¿Dónde puedo conseguir entradas?
Puedes comprar entradas en línea aquí. También puedes comprar entradas en la aplicación Fever, disponible en Google Play y en Apple Store.
¿Puedo comprar entradas en la puerta?
Tendremos una taquilla en el lugar. Sin embargo, las entradas pueden estar agotadas para cuando llegues al evento, por lo que te recomendamos encarecidamente que reserves tus entradas con anticipación para garantizar tu lugar. Puedes comprar entradas aquí o en la aplicación Fever.
¿Los niños necesitan pagar entrada?
Los niños menores de 3 años pueden entrar al museo gratis.
¿Puedo transferir mis entradas a otra persona?
Sí, puedes transferir tus entradas a cualquier persona de forma gratuita. Solo tienes que hacer clic en «Transferir entradas» en tu entrada de la aplicación Fever. Póngase en contacto con nosotros si necesita más ayuda. Asegúrate de incluir el número de pedido de tu entrada.
¿Necesito imprimir mi entrada?
No, tus entradas sin contacto se validarán directamente en la aplicación Fever o mostrando tus entradas a través de tu teléfono.
No encuentro mi billete. ¿Qué debo hacer?
Puedes ver tu entrada en la aplicación Fever, en la sección Entradas. Si no has instalado la aplicación, puedes descargarla desde Apple Store o Google Play. No olvides iniciar sesión con la misma cuenta que utilizaste para comprar tus entradas. Si sigue sin encontrar su billete, póngase en contacto con nosotros.
¿Cuál es su política de cambios y reembolsos?
Los billetes no son reembolsables. Las condiciones de no reembolso se aceptan antes de la compra. En determinadas circunstancias, podemos ayudarle a reprogramar sus entradas para otra fecha y sesión aún disponibles. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información. No olvide indicar el número de identificación de su entrada.
¿Puedo hacer una reserva grupal?
Sí, absolutamente. Aprende más sobre visitas grupales aquí.
¿Puedo organizar un evento en el Paradox Museum?
Sí, definitivamente, nos encanta organizar eventos. Haz clic aquí para más información.
¿Puedo pagar con "Chèques Vacances"?
No, lamentablemente no es posible.
¿Cómo puedo utilizar mi cupón?
Para utilizar tu cupón, haz clic aquí e introduce tu código promocional al confirmar tu pedido. Si tienes alguna duda sobre el uso de tus cupones, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente aquí.
ACCESO AL EVENTO
¿Cuál es la edad mínima exigida?
El museo y sus instalaciones son aptos para todas las edades. Los menores de 16 años deben ir acompañados de una persona mayor de 18 años.
¿Con cuánta antelación tengo que llegar? ¿Qué ocurre si llego tarde?
La entrada al museo se realiza en oleadas de 15 minutos. Como norma general, le aconsejamos que llegue 5 minutos antes. Si su retraso no es significativo, le dejaremos entrar en la primera franja horaria disponible, dando prioridad a quienes lleguen a la hora acordada. Si llega demasiado tarde, se le podrá denegar la entrada. Tenga en cuenta que la tolerancia depende del grado de ocupación en el momento de su visita y que puede cambiar su franja horaria en línea hasta 2 horas antes de la hora prevista, sin coste alguno.
¿Se admiten animales?
No.
¿Es la experiencia accesible para personas con discapacidad?
Siempre hacemos todo lo posible para tener en cuenta las necesidades de cada persona. Hay ascensores disponibles, pero algunas experiencias, como Zero Gravity, no son accesibles para personas con movilidad reducida. Contacta con el museo antes de tu visita para asegurarte de que tu experiencia será cómoda.
¿Se pueden alquilar sillas de ruedas?
No.
¿Se permiten cochecitos?
Por supuesto, puede traer a su bebé. Tenga en cuenta que, debido al espacio limitado y a las múltiples plantas, recomendamos a los visitantes que utilicen un portabebés durante su visita. Queremos que disfrute de su visita, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con el museo con antelación para resolver cualquier duda que pueda tener y garantizar que su visita sea cómoda.
¿Puedo llegar en transporte público?
Sí. Estación de metro - A 100 metros de las líneas 3, 7 y 8. Estación Opéra. - A 250 metros de la línea 9. Estación Richelieu-Drouot. - A 250 metros de las líneas A y E del RER. Estación Havre-Caumartin. En autobús - Líneas 21, 32, 45, 66, 68, 72, 73.
¿Hay aparcamiento cerca?
El museo no dispone de aparcamiento propio, pero existen aparcamientos públicos y/o de pago - Aparcamiento de la Ópera Meyerbeer (a 50 metros del museo). - Posibilidad de aparcar en la calle, a pocos pasos del museo (aparcamiento de pago)
¿Hay tienda del museo?
Sí.
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